Política Liquidaciones, códigos descuento y sección FLASH

No admite cambio o devolución, salvo tara o defecto. 

Son artículos obtenidos prácticamente a precio de coste o con descuentos muy potentes. 

Pedimos responsabilidad y comprensión. 

Nos esforzamos mucho para poder mantener secciones de oferta y promociones de estas características. 

Gracias. 

Política devoluciones FIANZAS VENTA EN DIRECTO - AMIMANERA Shop

NO SE DEVOLVERÁ NINGÚN IMPORTE EN CONCEPTO DE FIANZA.

La fianza es un precio simbólico de 15€ que se cobra a TODOS LOS CLIENTES POR IGUAL, y que, justifica, en caso de pedido abandonado o no abonado en tiempo y forma, por parte del cliente, (Máximo 24 horas), el tiempo dedicado, (trabajo), la pérdida económica, (oportunidad de venta de los artículos reservados), el espacio guardado para dichos productos, el material utilizado (como bolsas, burbuja, papel de seda o cartón), y, lo más importante, para concienciar del respeto que merecemos como tienda pero, todavía más, como trabajadores.

Política de cambios y devoluciones - Joyería D7 y AMIMANERA Shop

Cuentas con 14 días desde que recibiste el producto para enamorarte de él. Si al final no es así y el producto se encuentra en perfecto estado lo puedes devolver, exceptuando los pendientes por motivos de higiene. Ningún artículo modificado a petición del cliente admitirá devolución, así como los personalizados. Si tienes alguna duda de cómo quedará la joya personalizada no dudes en contactar con nosotros.

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse la gestión. Es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos lleguen a nuestras instalaciones en perfectas condiciones. Sugerimos utilizar el embalaje original en el que recibiste tu pedido.

Para tramitar una devolución ponte en contacto con nosotros para que podamos informarte con más detalle. Envíanos un mail a ayuda@doble7.com, e indícanos:

Referencia del pedido

Motivo de la devolución

Producto a devolver

Una vez recibamos tu mail te indicaremos todos los pasos a seguir, ¡no te preocupes, es muy fácil! Te dejamos alguna información según la localización:

España península:

Las devoluciones serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.

Los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente con un coste de 4.5€.

No realizamos devoluciones en pendientes por motivos de higiene.

En caso de devolución se generará un vale con el importe de los artículos devueltos que podrá canjearse en nuestra web sin fecha de caducidad, no se hará un reembolso económico.

Cuando se quiera realizar una devolución sobre un pedido con promoción o descuento, el abono en forma de vale será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.

PRODUCTO ROTO O DEFECTUOSO

En doblesiete.com  revisamos cuidadosamente cada producto antes de ser enviado. En caso de recibir un producto defectuoso o en mal estado, contacta con nosotros al correo electrónico: ayuda@doble7.com, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete.

Las soluciones propuestas serán la siguientes:

Cambiar el producto por uno nuevo.

En caso de que el producto se encuentre fuera de stock, cambiarlo por un producto del mismo importe.

Reembolsarte el total del producto en un vale sin fecha de caducidad.

Qué información tienes que mandarnos:

Referencia del pedido

Descripción del problema

Foto donde aparezca el producto defectuoso o el error en la joya

En ese caso, te pedimos disculpas por el error o defecto y nuestro equipo se pondrá en marcha para solucionarlo lo más rápido posible.

La marca, Doble 7, y su distribuidora, AMIMANERA Shop, no se hacen responsables de cualquier incidencia de la joya pasado el plazo de reclamación. Te recomendamos que sigas los consejos del Cuidado de Joyas.

Política de devoluciones - Perfumería, cosmética y beauty

Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.

El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible al email ayuda@doble7.com y facilitarnos sus datos y número de pedido.

Nuestros procesos de selección de productos, preparación y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.
● Si, al abrir la caja, alguna pieza se encontrase en mal estado puede abrir una incidencia enviando un email a ayuda@doble7.com con el nombre de los productos y el número de piezas en mal estado, así como una fotografía de los mismos.
● No se admitirán devoluciones de productos envasados cuando hayan sido abiertos y/o manipulados, y no conserven los embalajes originales.
Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.

Si el producto llegara en mal estado, doblesiete.com se hará cargo de los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente.

Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas y enviarnos un email a ayuda@doble7.com, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:
● Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
● Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
● Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. 

Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.

– Es importante destacar que en caso de elegir la opción de acumular pedido en tienda o si solicitamos que todavía no nos sea enviado por cualquier causa dicha fecha empezara a contar desde que se realizó la compra y no desde que este salió de nuestras instalaciones, en este caso podría ocurrir que se le venza el plazo de devolución.

Política de devoluciones - Ropa, accesorios, calzado y complementos

En doblesiete.com queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no te convence, ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la realización del pedido para cambios de talla o devoluciones. 

Para consultas y dudas escríbenos a:  ayuda@doble7.com

Escríbenos un email a ayuda@doble7.com, con tu número de pedido y artículo que deseas cambiar o devolver. A continuación, nosotros nos pondremos en contacto contigo por correo para explicarte el proceso en un plazo máximo de 24-48h hábiles. Revisa tus bandejas de correo :)

En el caso de las devoluciones, una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que nos llega la mercancía.

Para esta gestión doblesiete.com te ofrece la posibilidad de realizar el envío mediante la agencia de transporte que prefieras (Correos, MRW, Seur, etc.), en este caso el cliente es quien asume los gastos de envío. Doblesiete.com no se hará responsable de envíos a portes debidos.

En el momento de emitir el reembolso, y si se ha optado por envío gratuito gracias a la compra del/los artículos, se practicará una regla de tres y se descontará del importe a devolver la parte del envío asumido por la tienda.